有效倾听有哪些技巧?

沟通是人与人之间建立关系的纽带。职场中很多人因为不懂沟通从而失去了顾客,失去了机会。其实有效的沟通不在于你说得有多好,而在于你是否是一个顶级的倾听者。只有你学会了倾听,在职场上才会让你的沟通所向披靡。那有效倾听需要具备哪些技巧呢?接下来让小编和大家一起分享一下。

01、学会渴望倾听。坐下来沟通时你要表现出对他所说的一切表现出浓厚兴趣,并注意力集中,恰当时期要给出言语和视觉信号。肯定的言语或是肯定的眼神,都会让对方觉得你是一个很好的倾听者,并鼓励他继续与你分享他的信息。

02、记笔记。笔记会帮助你记忆。如果你是一个销售员,和顾客交谈过程中,你就可以将顾客的需求一一记录下来,以便你更好的服务与跟进。同时也让对方觉得你很重视他尊重他,他也会对你另眼相看。这会让你的销售事半功倍。

03、对对方保持敏感,以此建立融洽的关系。要和他的姿态、面部表情和声音语调保持一致,他身体前倾,你也可以试着前倾。沟通到兴致高潮处你也可以和他一起哈哈大笑,这种身体效应更能够营造舒适自在的氛围。

04、控制内在和外在的分散注意力的事情。要人在心在。一有做白日梦的苗头,立即打住;不要让心神四处飘荡,失去对谈话伙伴的关注。

沟通最忌一直说说说。倾听是给予他人最慷慨地礼物。

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