说说出租车:乘客如何投诉出租车司机

乘客乘坐出租车,本是一件方便快捷的旅程,但有时却会遇到不顺心的事情发生,比如,乘客乘坐出租车时,出租车司机为了多收费而绕道行驶的行为等,这样司机既违反了《客运出租汽车管理条例》的规定,又损害了乘客的经济利益,出现这些情况,乘客都可以向其所在的出租汽车经营企业或市客运管理举报中心投诉,那乘客如何投诉出租车司机呢?下面小编就给大家介绍一下投诉的流程。

01、什么情况下乘客可以投诉出租车司机。乘客在乘坐出租车时,出现出租车司机拒载、未经乘客同意合载、未经乘客同意绕道行驶,违反价格规定欺宰乘客等的行为,乘客就有权投诉出租车司机,从而保护自己的合法权益。

02、乘客应向哪些部门投诉。乘客可以向市客运交通管理举报中心投诉,投诉电话可以拨打乘坐的出租车两侧,车体上喷印的市客运交通管理的监督电话,当然也可以向出租车运营企业投诉。那投诉出租车司机应准备哪些材料呢?

03、首先投诉时,乘客应提供此趟业务的出租汽车专用发票。出租车发票能够体现哪一辆出租车领取的发票,查询车辆是不是正常运营等。

04、其次要提供出租汽车的车牌号码。车牌号码则是车辆的身份证明,能够追查到车辆的所有人和当时的驾驶司机。

05、准备一份书面文字的投诉材料。写一份祥细的书面投诉材料,将投诉的内容,理由及乘客的联系方式写明确,以便日后联系。

06、向客运管理部门送报投诉材料。带上准备好的所有材料,送报当地客运管理办公室登记备案,等待出理。

07、投诉办理需要的时间。客运交通管理办公室接受投诉后,在接受之日起一个月内处理完毕,情节复杂的,最迟在三个月内处理完毕。这样我们就可以等到一个投诉的结果了。

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