中国移动宽带客户每次报修会扣维修员100元钱这事是真的吗

作为友商的一员,说说我们这边的情况。
客户宽带有问题,打客服电话保修属于正常情况,维修员说报修会扣他们的钱,可能是基于
1、宽带客户打客服电话报修会生成一张故障单,维修员上门维修后,维修员会把这张故障单回笼完成。
然后用户会收到一条评价短信或者自动语音来电,让用户对此次服务进行打分评价,如果用户打了满分或高分那就没有问题;
如果用户对服务不满意或打了低分,后续会有人工回访环节,确认用户不满意的原因,如果是维修员的原因,公司就会以此考核维修员。
2、如果维修员联系用户不及时或上门不及时,用户再次拨打报修电话,就会形成催修工单,这种情况是要考核维修员的。
3、如果用户家宽带今天有问题报修后修好了,第二天又坏了,再次打电话报修,这是重复故障单,也是要考核维修员的。

有些维修员为了避免出现这些问题,就让用户直接联系自己。

参考:
扣不扣钱不知道,但是影响肯定会有的,之前我家里面的电脑宽带报障过几次,一般第一次他就会让记他电话号码,让出问题直接打电话给他,不要打客服电话报障。

参考:
你拨打10086是会扣钱的。