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淘宝商家如何降低极有家品质退款率?

相信大家都知道品质退款率对店铺是有影响的,不过如果买家修改了因商品质量问题发起的退款,就不会计算在品质退款当中。对于极有家卖家来说的影响更是不小,毕竟是高客单价的商品,而且还可能会让自己掉标,这就得不偿失了。那么极有家常见的商品品质问题有

  相信大家都知道品质退款率对店铺是有影响的,不过如果买家修改了因商品质量问题发起的退款,就不会计算在品质退款当中。对于极有家卖家来说的影响更是不小,毕竟是高客单价的商品,而且还可能会让自己掉标,这就得不偿失了。那么极有家常见的商品品质问题有哪些呢?有什么有效降低的方法呢?

  一、关于品质退款率

  买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题),即会计入品质退款。

  店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量

  二、极有家卖家如何有效降低品质退款?

  除以上的方法外,各位极有家卖家还要如实在详情页中描述商品的功能、用材用料,商品图片要分别在安卓和苹果手机上测试,看看色差是否过大,并在详情页中加以提示。同时,还要关注商品评价、退款及问大家中出现的负面信息,对详情页进行优化,并在不影响正常使用的情况下,对商品的部分缺陷做适当的披露和解释,来转移买家的关注点。

  所以各位极有家卖家遇到买家是因为商品品质问题退款的话,不要强制让买家修改原因,而要从自身出发,让这个情况得到改善,才让自己更具竞争力!以上就是小编所讲的全部内容了,希望能够帮到大家。

  



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